Service Award Kiel – wir sind dabei!

Auch in diesem Jahr nehmen wir am Service Award teil und bewerben uns um die Auszeichnung mit dem „Service Fiete“.
Als einzige Augenklinik Deutschlands, die seit Jahren das Zertifikat „Service Qualität Deutschland“ tragen darf, wäre eine Nominierung für den Service Award eine tolle weitere Bestätigung.
Vom 1.-30. September findet die Wahlphase des diesjährigen Service Awards statt. Unsere Patienten haben die Möglichkeit, online oder per Wahlkarte vor Ort in den Praxen und in der Klinik unsere Servicequalität zu bewerten. Zusätzlich werden weitere Kriterien abgefragt, die uns als nordBLICK ein detailliertes Feedback liefern sollen, das zukünftige Vergleichbarkeit garantiert.

Auf einer 11er-Skala (0-10) werden folgende 5 Kriterien bewertet:
  1. Wie bewerten Sie die Servicequalität des Unternehmens insgesamt?
  2. Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter*innen?
  3. Wie bewerten Sie die Kompetenz der Mitarbeiter*innen?
  4. Wie bewerten Sie das Erscheinungsbild des Unternehmens?
  5. Würden Sie das Unternehmen weiterempfehlen?

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